ZubellaGift.com Şartlar ve Koşulları
Sipariş ve Teslimat
ZubellaGift.com olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaşması için kargo sürecimizi titizlikle yürütmekteyiz. Aşağıda kargo politikamıza ilişkin temel bilgiler yer almaktadır:
Sipariş Hazırlık Süresi
Tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiye özel tasarımlar için bu süre uzayabilir. Sipariş sırasında bu durum ayrıca belirtilmektedir.
Ürünler kargoya verildikten sonra, teslimat süresi seçilen kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat bölgenize bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak, Türkiye genelindeki teslimat süresi ortalama 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü hava koşulları teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Geçerli tutarlar ve kampanya bilgileri sipariş ekranında ayrıca belirtilmektedir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilir. Bu mesajda yer alan kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimatlar
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemle rica olunur. Ürünlerde hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, lütfen kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını sağlayınız. Konu hakkında en geç 3 iş günü içerisinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. İnceleme süreci sonunda ürün değişimi veya iade işlemleri başlatılır.
İptal, Değişim ve İade Politikası
ZubellaGift.com’dan satın almış olduğunuz ürünler, kişiye özel tasarım ve el yapımı olduğu için genel olarak iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi, ölçü, renk ve kullanım detaylarını kontrol ederek doğru seçim yapmanızı önemle tavsiye ederiz.
Gizlilik ve Güvenlik
ZubellaGift.com olarak, müşteri bilgilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir. Alışveriş sırasında paylaştığınız kişisel verileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunmakta ve hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz, güvenli altyapılarla şifrelenmiş sistemler üzerinden işlenir. Daha fazla bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
İletişim
Her türlü soru, görüş, öneri ya da destek talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İletişim bilgilerimize İletişim Sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
Zubela Ekibi